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有关发重复贴,违规贴,投诉处理完善后不回贴,投诉标准流程

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发表于 2016-4-29 13:57:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
有关发重复贴,违规贴,投诉处理完善后不回贴,投诉标准流程的事宜!
在近期工作中论坛工作人员本着做对事,做实事的工作原则总结发现了以下几个现象侵蚀了我们广大论坛会员的切身权益,故此发表相关必要声明,希望广大会员们能够正视并给予论坛支持。谢谢!问题如下:


最近有个别新会员与博彩公司发生纠纷来投诉,论坛版主热心协调交涉,公司认真查询核实,但该会员却在查询核实的过程中重复发贴制造舆论攻击博彩公司,导致拖延本论坛为会员积极处理纠纷的效率,同时也损害了自身的利益;而有些遭遇博彩公司审核的会员,我们能理解您焦虑的心情,但是您采用恶意攻击、谩骂等行为已经严重违规了本论坛相关的版规。特别是在问题得到了解决、出款到账后,论坛要求会员回帖发表说明纠纷已解决,还公司一个清白、给公司提高信誉,同时也是在维护该会员在论坛中的诚信度,可是该会员就好像事不关已高高挂起,连发个帖举手之劳的事也不愿意,其令人失望的态度不得不说很让人寒心。


而且最近出现大量套利团队注册很多会员潜伏在各论坛中,每当有套利被抓,团队成员就大肆攻击博彩公司,制造舆论严重绑架了论坛和不明真相的会员,让其团队套利得逞。大量套利团队的存在,严重破坏了正常的博彩跌序;很多公司本想回馈会员搞优惠活动的,活动未敢推出也只能无奈的打消念头,到最后就怕是吃力不讨好还被投诉啊。所以,拒绝套利团队,不但为博彩公司避免损失;也是论坛维护正义必须做的事情;更是合规会员为了维护切身利益共同携手的义务,因为套利团队掠夺了合规会员应该得到的优惠、还致使合规会员增加被审核的风险,所以对于套利客户,我们绝不任其肆意妄为,坚绝严厉打击,绝不手软。


为了更高效的服务会员,并维护会员切身权益和博彩公司的信誉,特定以下协助调解要求:
论坛发贴规则:不得发表互相攻击、谩骂等不团结的话题,不得重复发贴、不得发空帖、恶意灌水帖、垃圾帖、广告帖等 论坛会采取关闭或移动帖子操作,造成严重影响的版主会对其进行禁止发言,封IP的处理。《重复发贴:如会员重复发贴本论坛一律封贴,有关投诉问题必须在第一贴中跟帖回复。》
纠纷处理好后不回复告之:此会员或同IP注册的会员会在论坛内降低诚信度,本论坛有权考虑以后是否协助其处理相关事宜。


会员投诉流程特别规定如下:


1.投诉前:不得利用集团人员起哄造势误导舆论,请直接发贴到投诉区。
2.发投诉贴时:必须写明是不是通过本论坛担保的50家信誉博采公司注册的会员。
3.发投诉贴正文格式:说明所在娱乐公司及账号、起因、经过、纠纷内容、上传证据截图。
4.论坛受理投诉贴后会标记:【待解决】。


会员提醒部分:


1.在论坛受理投诉贴后【待解决】,请会员关注此贴最新动态,会员在48小时内不回帖配合协调处理,论坛为保障投诉贴的质量会删贴。
2.会员投注时,请及时把投注单全程截图,以备投诉时作为有说服力的截图证据。
3.非本论坛代理线下注册的会员,我们本着负责任的服务态度为您与娱乐城沟通交涉,但约束力毕竟有限,协调结果我们无法确保只能尽力帮您争取,望谅解。


淘博吧论坛是:一个公平博彩自由言论的地方,为用户赢钱利益最大化做服务的!凡通过本论坛所担保的50家信誉博采公司注册的会员与公司之间发生纠纷,本论坛将以公平、公正、公开的服务宗旨全程为您和娱乐城进行沟通交涉,只要您是遵守娱乐城相关游戏规则的,我们将保障您的一切权益不受损失。本论坛所有工作人员本着做对事,做实事的工作原则,对所有版区工作绝不忽掩了事蒙混过关,这也是我们基本的工作态度;本论坛所有博彩公司都是通过认真甄选而定的,并会不定时严格审核筛选50家博彩公司的信誉与质量,如有些博彩公司后期不能达到本论坛信誉要求,本论坛有责任有权力卸下广告不予担保,也请广大会员关注论坛里最新信息以确保论坛会员的自身权益也能尽情游戏无后顾之忧,这是我们基本的工作原则也是我们为之骄傲的品牌执行力,非常感谢新老会员对本论坛的信任与支持!最后祝所有会员游戏愉快,天天满袋!并期待和热烈欢迎新会员的加入!



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